CLIENT MYSTERE

 

Evaluez votre qualite et ameliorez vos services pour satisfaire vos clients.

Grace au regard extérieur de notre service de client mystère, nous pouvons vous apporter le retour de l’expérience de vos clients lorsqu’ils viennent chez vous.

Nous pouvons vous montrer vos forces ainsi que vos faiblesses face a la concurrence croissante dans l’industrie de l’hôtellerie.

Notre objectif est de vous fournir un rapport complet concernant l’accueil, le service glo globalement, les services offerts, les anticipations des demandes mais surtout les relations humaines.

Vous recevrez une analyse complète intégrant tous les résultats pour chaque service de votre etablissement.

Mais surtout, nous vous apporterons des solutions, des recommandations pour s’adapter a la concurrence, pour apporter le “petit plus” qui fera la différence.

Grace a cette analyse, vous pourrez améliorer votre qualité de service, respecter vos engagements envers vos clients, former et motiver vos équipes afin d’offrir le meilleurs d’eux meme.