Évaluez votre qualité et améliorez vos services pour satisfaire vos clients
Grâce à l’œil expert et extérieur de notre client mystère, nous saurons vous donner la vision qu’ont vos clients lorsqu’ils viennent chez vous.
Nous pouvons vous montrer vos forces et vos faiblesses face à la concurrence croissante dans l’industrie hôtelière.
Notre objectif est de vous fournir un rapport complet concernant l’accueil, le service en général, les services proposés, l’anticipation des demandes, mais surtout les relations humaines.
Vous recevrez une analyse complète intégrant tous les résultats pour chaque service de votre établissement.
Mais surtout, nous vous apporterons des solutions, des recommandations pour s’adapter à la concurrence, pour apporter le « petit plus » qui fera la différence pour vos clients.
Grâce à cette analyse, vous pourrez améliorer votre qualité de service, respecter vos engagements vis-à-vis de vos clients, former et motiver vos équipes à offrir le meilleur d’elles-mêmes.