Ospite Misterioso

 

Valutare la vostra qualità e migliorare i vostri servizi per soddisfare i vostri clienti

Grazie all’occhio esterno del nostro ospite misterioso, saremo in grado di darvi la visione che i vostri clienti hanno quando arrivano nella vostra proprietà.

Siamo in grado di mostrarvi i vostri punti di forza e le vostre debolezze rispetto alla crescente concorrenza nel settore dell’ospitalità.

Il nostro obiettivo è fornire un rapporto completo in merito all’accoglienza, al servizio in generale, ai servizi offerti, alle anticipazioni delle richieste ma soprattutto alle relazioni umane.

Riceverete un’analisi completa che integra tutti i risultati per ciascun servizio del vostro albergo.

Ma soprattutto, vi offriremo soluzioni, consigli per adattarsi alla concorrenza, per portare il “piccolo extra” che farà la differenza per i vostri clienti.

Con questa analisi, sarate in grado di migliorare la qualità del vostro servizio, rispettare i vostri impegni con i vostri clienti, formare e motivare il vostro team a offrire il meglio di se stessi.