Valuta la tua qualità e migliora i tuoi servizi per soddisfare i tuoi clienti
Grazie all’occhio esperto ed esterno del nostro mystery shopper, sapremo darti la visione che hanno i tuoi clienti quando vengono a casa tua.
Possiamo mostrarti i tuoi punti di forza e di debolezza di fronte alla crescente concorrenza nel settore alberghiero.
Il nostro obiettivo è fornirvi un resoconto completo riguardante l’accoglienza, il servizio in genere, i servizi offerti, l’anticipazione delle richieste ma soprattutto i rapporti umani.
Riceverai un’analisi completa che integra tutti i risultati per ogni servizio della tua struttura.
Ma soprattutto ti porteremo soluzioni, consigli per adeguarti alla concorrenza, per portare quel “piccolo extra” che farà la differenza per i tuoi clienti.
Grazie a questa analisi potrai migliorare la qualità del tuo servizio, rispettare gli impegni presi con i tuoi clienti, formare e motivare i tuoi team ad offrire il meglio di sé.