Les plus et les moins à ajouter un SPA à votre hôtel

L’installation d’un spa au sein de votre hôtel de luxe peut être perçue comme une véritable stratégie marketing. Dans l’objectif de transmettre à votre clientèle tous les codes qui répondent parfaitement à leur besoin de confort et d’exception, un spa peut leur offrir un espace agréable et une expérience inédite de se sentir unique. Mais qu’en est-il des différentes charges que peut représenter ce service luxueux ? Dans cet article, découvrez tous les avantages et les inconvénients à mettre un spa dans votre hôtel !

Le spa : une solution marketing efficace pour fidéliser votre clientèle

Autrefois réservé au centre de thalassothérapie, le spa est devenu un équipement quasiment incontournable dans l’hôtellerie. Et plus particulièrement, si vous souhaitez intégrer à vos services cette offre de détente à vos clients.

Inclure un spa dans votre hôtel peut alors représenter une véritable stratégie marketing dans votre communication. D’autant plus que la concurrence rivalise principalement sur ce type d’espace de détente, dans le but de préserver leur portefeuille de clientèle.

Aménager un spa dans votre hôtel : avez-vous tout prévu ?

L’installation d’un spa dans votre hôtel est un excellent moyen d’augmenter votre chiffre d’affaires, à condition que ce service supplémentaire inclue tout ce dont votre clientèle a véritablement besoin. D’une part, afin d’assurer la rentabilité de votre investissement dans ce type d’installation, mais aussi dans l’objectif de pouvoir exploiter cet espace de détente indépendamment des autres services d’hôtellerie et de restauration que vous proposez.

Pour tirer le meilleur parti de votre projet d’installer un spa dans votre établissement, il est important de l’accompagner d’une gamme complète de prestations annexes : massage, aromathérapie, menu diététique, boisson détox, etc.

Mais aussi, il est incontournable de prévoir du personnel certifié, un équipement sécurisé, ainsi qu’un contrat avec une marque de produit de soins.

Le spa : une offre rentable qui nécessite une bonne gestion hôtelière

Lorsque vous prenez la décision d’installer un spa dans votre hôtel, il est essentiel de prévoir l’organisation de cet espace détente. En effet, si vous désirez rentabiliser cette offre au maximum, l’idéal est de permettre à vos clients de réserver uniquement des séances de bien-être, indépendamment de vos services d’hôtellerie ou de restauration.

Pour cela, votre spa doit être doté d’une réception dissociée de celle de l’établissement principal. Cette solution permet d’optimiser la gestion organisationnelle des séances de soins et de bien-être.

Un spa aux normes : un véritable atout pour votre hôtel

Avez-vous l’espace nécessaire disponible pour installer un spa dans votre hôtel ? La norme Afnor NF X50-843 stipule que chaque cabine doit avoir une superficie minimum de 10 m². Aucune autre exigence technique n’est requise, mis à part les normes liées aux équipements que vous allez y installer.

Aussi, il paraît incontournable de réfléchir à l’emplacement de votre spa. Selon la configuration architecturale de votre établissement, soit le centre de détente se situe à l’intérieur, soit à l’extérieur. L’avantage d’un spa situé au sein même de l’hôtel réside dans sa facilité d’accès pour votre clientèle.

En revanche, si votre objectif est de promouvoir les services de votre spa indépendamment de la pratique hôtelière, dans ce cas, vous avez parfaitement la possibilité d’installer votre centre dans un bâtiment annexe.

La réflexion axée sur l’emplacement d’un spa au sein de votre hôtel se base donc sur le budget que vous avez prévu pour cet investissement, ainsi que la surface exportable disponible.

La place de l’émotion : toute l’essence d’un spa de luxe

La majorité des clients qui fréquentent le spa d’un hôtel de luxe viennent à la recherche d’un bien-être psychologique, physique et émotionnel. Et cela commence par l’accueil ainsi que les interactions avec les praticiennes, qui font, avant tout, un métier de service. La dimension humaine prend alors une place prépondérante dans l’ambiance véhiculée dans un spa. De ce fait, aussi exceptionnel que puisse être le soin prodigué par les esthéticiennes, si la relation humaine laisse un sentiment d’inconfort, le client va conserver une émotion négative de cette expérience, et en conséquence de votre hôtel.

En effet, tout au long de son séjour dans votre spa, les clients remettent toute leur intimité entre les mains du personnel : ils se déshabillent, répondent aux questions des praticiennes, et restent avec elles dans la cabine le temps du soin. Il est donc de la nature du personnel de votre spa d’être de véritables ambassadeurs irréprochables de votre image de marque. Et cela passe par la reconnaissance du client, son respect, et un agréable sourire !