Produits de soins : faut-il des produits individuels ou rechargeables ?
Le secteur de l’hôtellerie demande un sens de l’accueil irréprochable. Prise en charge à l’arrivée, restauration, ou encore autres services complémentaires, tout autant de détails importants aux yeux des clients. Ce qui l’est d’autant plus, ce sont les produits de soins mis à disposition et offerts. Ils ont le don de procurer un véritable sentiment de bien-être aux clients, en se sentant considérés et choyés personnellement par l’équipe hôtelière.
Cependant, il ne faut surtout pas lésiner sur le choix des produits à offrir. Il s’agit finalement d’un réel choix stratégique reflétant l’image de l’hôtel. De nombreux soins peuvent être proposés, mais il est important de choisir ceux incarnant l’image de votre hôtel. Ce que vous devez tout d’abord savoir : souhaitez-vous proposer des produits de soins individuels, ou rechargeables ?
Opter pour des produits de soins rechargeables pour votre hôtel
Les produits de soins rechargeables ont pour avantage de rentrer dans une réelle démarche écoresponsable, de plus en plus désirée par la plus grande majorité. Ils permettent de réduire les déchets, et donc d’éviter le gaspillage. Ils contribuent également à réduire les coûts avec son utilisation de longue durée, se présentant en grande quantité. Beaucoup se montrent simplement à l’état brut, mais il est tout aussi possible de personnaliser ces produits à l’effigie de l’hôtel, dans le but créer un univers de soin appartenant à la marque.
Cependant, les produits de soins rechargeables ont généralement pour inconvénient de véhiculer une image un peu plus négative. Ils se présentent souvent sous forme de flacons à pompe, et ne traduisent pas une dimension luxueuse, mais plutôt celle d’un hôtel classique aux services basiques.
Bien souvent, un client dans un hôtel qui trouve des produits rechargeables notamment en gel douche et en shampooing trouve que cela ne représente pas la dépense attribuée au séjour, et peut donc être très déçu. De plus, l’impossibilité de pouvoir emporter les produits avec soi peut s’avérer être très frustrante. Cependant, la dimension écoresponsable peut aussi être très appréciée par de nombreux clients, tant cela est en adéquation avec des valeurs importantes pour eux.
Les produits de soins individuels pour votre établissement : la possibilité de se positionner comme un hôtel de luxe
Proposer des produits de soins individuels à ses clients peut être une vraie preuve de qualité de service. Cela montre que les produits ont été choisis avec attention, et rien n’empêche non plus de proposer des produits respectueux de la nature. La possibilité de pouvoir emporter ces cosmétiques avec soi après son séjour est un vrai plus pour le client et peut être un facteur décisif dans le désir de celui-ci de revenir séjourner à l’hôtel.
En faisant ce choix, l’hôtel peut se garantir de véhiculer une image positive, en montrant qu’il est en capacité d’offrir des services personnalisés tendant uniquement à faire plaisir à la clientèle. De plus, les produits de soins se diversifient, et les possibilités infinies. Des produits personnalisables à l’effigie de l’hôtel, voire même du client, en passant par des marques de luxe, à celles porteuses d’une démarche écoresponsable.
Ainsi, la dépense engagée par le client peut s’avérer tout à fait pertinente, tant les produits proposés semblent être sélectionnés avec soin uniquement pour le client.
Finalement, choisir ses produits de soins n’est pas un choix à faire au hasard. Il doit s’effectuer en fonction des valeurs représentées par votre hôtel et du standing que vous souhaitez refléter. Il est évident qu’il faut aussi penser au bien-être que vous souhaitez procurer à vos clients, mais également à penser à s’inscrire dans une démarche moderne, concentrée sur le client et les nouveaux modes de consommation.
