GUEST EXPERIENCE

 

 

Faites la différence pour offrir le meilleur et le plus mémorable séjour à vos clients

Que vous soyez un palace ou non, chacun de nous est en mesure d’offrir un séjour mémorable et inoubliable à un client. Vous ne devez pas seulement le vouloir mais vous devez avoir les idées pour le faire.

Il ne suffit pas d’offrir des cadeaux de bienvenue et de saluer le client à l’arrivée et au départ pour savoir qu’il a passé ou passé un agréable moment.

Mais chaque attentions, pendant le séjour, feront la différence.

Notre rôle, avec ou sans service “Relation Clients”, est d’enseigner à vos équipes, comment apporter l’attention supplémentaire que chaque client attend lors d’un séjour dans un hôtel.

Quoi de plus beau que d’être accueilli par un grand sourire honnête et chaleureux, de trouver un arrangement romantique dans votre chambre car c’est votre anniversaire de mariage, d’organiser un dîner éphémère parce que vous êtes des clients réguliers … toutes ces attentions, coûteuses ou non, signifient que le le client reviendra et parlera de vous.

C’est ce que Luxury Hospitality Consulting veut vous apporter en s’adaptant à votre établissement et à vos clients.