Votre manager « relais » pour garantir votre qualité et soutenir vos équipes
Quoi de plus difficile qu’une équipe sans chef ?
Nous avons tous eu, dans notre carrière, un collègue manager qui est parti et qui n’a pas été remplacé immédiatement.
En effet, ce type de situation crée trois difficultés majeures pour le service mais aussi pour l’ensemble de la propriété :
Tout d’abord, les équipes qui se retrouvent soudainement sans leur chef. Il faut continuer à maintenir la qualité, sans savoir qui va arriver et quand le nouveau responsable va arriver. Cela peut réellement déstabiliser l’équipe en place, mais surtout affecter le service client offert.
Ensuite, il y a des répercussions organisationnelles sur l’ensemble de la structure. Finis les managers référents, les instructions et les passages de relais manqués. Durant cette période, de nombreux projets et améliorations sont mis en « stand-by ».
Enfin, il y a l’arrivée du nouveau manager. Il intègre une équipe, généralement bien en place, mais il ne dispose pas d’un cahier des charges complet.
C’est pourquoi nous vous proposons une solution claire et efficace.
Notre « manager de transition », qui est un professionnel et un manager expérimenté dans toutes les divisions de la Chambre, sera votre interlocuteur direct pendant cette période.
En effet, le « manager de transition » arrivera une à deux semaines avant le départ de votre manager afin d’effectuer un transfert complet et surtout d’intégrer temporairement l’équipe. Il prendra ensuite le relais pendant toute la période de recrutement jusqu’à l’arrivée du nouveau candidat.
Cette solution permettra à la fois à votre service, à votre établissement et à votre nouvelle recrue, une intégration plus sereine et concrète.