HÉBERGEMENT

Quoi de plus important que la répartition des chambres dans un hôtel ?

L’accueil à l’arrivée par le service client, le check-in à la réception, le service de ménage et de chambre (housekeeping), les renseignements utiles des concierges… tous ces services sont le cœur de votre hôtel.

Mais pour répondre au mieux à toutes les attentes de vos clients, un personnel attentionné, formé et soucieux d’offrir le meilleur service fera la différence.

Luxury Hospitality Consulting est là pour accompagner et intégrer vos équipes, sur le terrain, pour les former et leur montrer l’importance du service client.

Nous ne passerons pas des heures en salle de formation, mais nous serons présents, face aux clients, afin de leur apporter toutes les attitudes et réponses à donner.

Les clients veulent un service différent, une approche différente et ce sont toutes les petites attentions supplémentaires qui les feront revenir. Que ce soit pour les loisirs ou pour les affaires, chaque Accueil doit être adapté.

Tous les services sont essentiels et doivent surtout travailler main dans la main pour offrir le meilleur. C’est pourquoi nous nous adaptons à chacun d’entre eux. Nous sommes en mesure d’apporter des solutions de service à la clientèle, d’accueil, de ménage, de lingerie, de conciergerie et de relation client.