Il tuo partner e formatore per tutti i tuoi reparti di camere
Cosa c’è di più importante della divisione delle stanze in un hotel?
L’accoglienza all’arrivo da parte del servizio clienti, il check-in alla reception, il servizio di pulizia della camera e della camera, le informazioni utili dei concierge… tutti questi servizi sono il cuore del tuo hotel.
Ma per soddisfare al meglio tutte le aspettative dei vostri clienti, personale attento, preparato e desideroso di offrire il miglior servizio farà la differenza.
Luxury Hospitality Consulting è qui per assistere e integrare i tuoi team, sul campo, per formarli e mostrare loro l’importanza del servizio clienti.
Non passeremo ore in aula formazione, ma saremo presenti, davanti ai clienti, per portare loro tutti gli atteggiamenti e le risposte da dare.
I clienti vogliono un servizio diverso, un approccio diverso e questi sono tutti i tocchi in più che li faranno tornare. Sia per piacere che per affari, ogni Welcome deve essere adattato.
Tutti i servizi sono fondamentali e soprattutto devono lavorare di pari passo per offrire il meglio. Ecco perché ci adattiamo a ciascuno di essi. Siamo in grado di fornire soluzioni per il servizio clienti, reception, pulizie, lingerie, concierge e relazioni con i clienti.