ROOM DIVISION

 

 

Il vostro partner e formatore per tutti i reparti “Rooms”

Cosa c’è di più importante della divisione “Rooms” in un hotel?

L’accoglienza all’arrivo da parte del “Guest service”, il check-in presso alla ricevimento, il servizio di pulizia (“Housekeeping”) e la camera, le informazioni utili dei concierge … tutti questi servizi sono il cuore del vostro hotel.

Ma per soddisfare al meglio tutte le aspettative dei vostri clienti, uno staff attento, preparato e desideroso di offrire il miglior servizio farà la differenza.

Luxury Hospitality Consulting è qui per assistere e integrare il vostro team, sul campo, per addestrarli e mostrare loro l’importanza nel servizio clienti.

Non passeremo ore nella sala di formazione, ma saremo presenti, di fronte ai clienti, per portare a loro tutti gli atteggiamenti e le risposte da dare.

I clienti desiderano un servizio diverso, un approccio diverso e questi sono tutti i tocchi extra che li faranno tornare. Sia per piacere che per lavoro, ogni benvenuto deve essere adattato.

Tutti i servizi sono fondamentali, cosi come lo è la loro coesione. Ecco perché ci adattiamo a ciascuno di essi: siamo in grado di fornire soluzioni per “Guest service”, ricevimento, portineria, ‘Housekeeping’, Lavanderia and “Guest relations”.